Política de reembolso
Política de devoluciones
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
Para solicitar una devolución dentro del plazo indicado, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección:
storysdate@gmail.com
Nos comprometemos a responder a las solicitudes en un plazo máximo de 3 días hábiles.
No se aceptarán solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo establecido o que no cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Condiciones de la devolución
La garantía de devolución de 30 días es una garantía comercial voluntaria ofrecida por esta tienda y se aplicará siempre que:
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La solicitud se realice dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
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La solicitud se realice de buena fe y no forme parte de un uso abusivo o reiterado de la política de devoluciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar aquellas solicitudes que no cumplan estas condiciones.
Problemas técnicos
Si experimentas cualquier problema técnico relacionado con el acceso o la descarga del contenido digital, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Cambios
No realizamos cambios directos en productos digitales.
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar una devolución (si cumple las condiciones indicadas) y realizar una nueva compra de forma independiente.
Derecho de desistimiento de la Unión Europea
De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, el derecho de desistimiento no aplica a los contenidos digitales cuando la ejecución del contrato ha comenzado y el consumidor ha dado su consentimiento previo para el acceso inmediato al contenido, reconociendo que pierde su derecho de desistimiento.
Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.
La garantía de devolución de 30 días ofrecida por esta tienda es independiente y adicional, y no sustituye el marco legal aplicable.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos revisado tu solicitud y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que la entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
storysdate@gmail.com